SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
976 366 358CANAL DE DENUNCIAS
Canal Interno de Información
En GUICAMO CORREDURÍA DE SEGUROS S.L. nos comprometemos con los más altos estándares de ética, transparencia y responsabilidad. Por ello, ponemos a tu disposición este Canal Interno de Información, una herramienta segura y confidencial diseñada para que cualquier empleado, colaborador o tercero pueda comunicar posibles irregularidades.
Este Canal es la herramienta oficial y preferente para que cualquier persona vinculada a nuestra organización pueda comunicar, de forma segura y responsable, cualquier hecho o comportamiento que pueda ser contrario a la ley, a nuestro Código de Conducta o a nuestras políticas internas.
¿Qué puedes comunicar?
Este espacio es exclusivo para informar sobre hechos que puedan suponer un incumplimiento de la ley, tales como:
- Fraude financiero o corrupción.
- Infracciones en materia de protección de datos.
Tus garantías de seguridad
Para que puedas informar con total tranquilidad, nuestro sistema garantiza:
- Confidencialidad Rigurosa: El acceso a la información está limitado estrictamente al Responsable del Sistema. Nadie ajeno a la investigación conocerá los detalles del reporte.
- Anonimato Opcional: Tienes la libertad de identificarte o de realizar una comunicación 100% anónima. En ambos casos, tu reporte será tratado con la misma importancia.
- Prohibición de Represalias: Garantizamos que no se tomará ninguna medida disciplinaria ni consecuencia negativa (despidos, degradaciones o aislamiento) contra quien informe de buena fe.
- Presunción de Inocencia: Aseguramos un proceso justo y el respeto a los derechos de todas las personas mencionadas en la comunicación.
- Gestión objetiva: Todas las comunicaciones son analizadas de forma imparcial.
¿Cómo funciona el proceso?
Una vez que envíes tu comunicación, seguimos un protocolo estricto:
- Acuse de recibo: Recibirás una confirmación en un plazo máximo de 7 días naturales.
- Código de Seguimiento: Se te asignará un código único para que puedas comunicarte con nosotros de forma anónima y consultar el avance del caso.
- Investigación: Analizaremos los hechos de forma objetiva e independiente.
- Resolución: Te informaremos de las conclusiones de la investigación en un plazo máximo de 3 meses (ampliable a 6 en casos de extrema complejidad).